服务承诺

1、产品质量承诺：

    我公司保证所提供的货物是全新的、未使用的，是使用一流工艺和符合需方要求的质量优良的材料制造而成的，并完全符合合同规定的质量、规格和性能的要求；保证所提供的货物经正确安装、正常运转和保养，在其使用寿命内具有满意的性能；保证所提供的设备在设计、生产、安装、服务等方面均严格按ISO9001质量体系模式执行。在货物质量保证期内，我公司对由于设计、工艺或材料的缺陷而发生的任何不足负责。

2、产品服务承诺：

◇交接验收：在产品交付时我公司将派专职技术人员进行现场跟踪服务，产品开箱时对产品外观及数量配合需方技术人员进行检验和验收。

◇免费技术培训：我公司可负责在现场培训使用单位的技术人员、设备操作和维护人员，使用受过培训后的人员能熟练地操作设备，了解设备结构、工作原理、熟练掌握设备的日常维护保养，并能排除一般性故障。

◇免费指导安装：在设备安装期间我公司将派有经验、有能力的服务人员到现场进行指导安装。

◇免费进行指导调试：对安装完毕的设备我公司可派技术人员到现场配合通电调试及技术指导，需方可组织供电部门、安装单位等参加性能测试和计量、安全方面的验收。设备正式通电运行后，我公司将积极配合需方组织设计单位、使用单位等联合进行竣工验收。

◇免费现场保驾运行：在设备通电运行初期我公司可派技术人员协助。

◇质保期内免费包修：质保期为从投运之日起12个月内，在质保期内如因产品质量问题出现故障，我公司将无偿更换损坏的元件、配件等。

◇终身有偿保修：产品在运行期间如已超过质保期，出现元件、配件损坏，需方支付一定成本，我公司派专人员进行更换安装服务。

我公司拥有一支技术能力强大的服务队伍，由专人负责，统一安排，所有服务人员均有着丰富的工作经验，公司还定期对服务人员进行理论讲座和技术培训，使其随时掌握新的产品技术，不断提高服务水平，从而充实服务力量。